Настоящие лидеры не боятся покидать пределы своей зоны комфорта. Наши беседы и наблюдения показали, что успешные лидеры выглядят очень «заземленными». Они прекрасно понимают, кто они и откуда пришли, и своих корней не стыдятся.
К примеру, Грег Дайк то и дело замечает, что его отец общался со всеми на равных. Он рассказывает то одну, то другую историю с великой гордостью, словно они объясняют, почему Грег стал тем, кем стал. Саймон Галлифорд частенько вспоминает деда. Он с улыбкой говорит, что дед до сих пор уверен в своей абсолютной мужской неотразимости, хотя ему далеко за семьдесят. Как считает Галлифорд, уверенность в себе передалась ему от деда.
Наши наблюдения привели нас к выводу, что подлинное ощущение себя возникает, когда человек примиряется со своей биографией и, в частности, осознает, какое влияние оказало происхождение на формирование его личности. Что такое происхождение, каждый, конечно, понимает по-своему. Для некоторых самое главное - семья, для других - классовая принадлежность, пол, национальность, социальный статус, вероисповедание или место рождения.

Процесс отражения и его связь с нарциссизмом развивающегося индивидуума являются фундаментальной темой человеческого развития. Она вписана в популярную мифологию, волшебные сказки (которые, будучи обманчиво-наивными историями, проникают в самую душу человека) и другие формы художественной словесности, где темы отражения и искажения появляются очень часто. Мы немедленно вспоминаем сказку о Белоснежке и волшебное зеркало, которое усердно уверяет злую королеву, что она «является самой прекрасной на свете», и которое она в один прекрасный день разбивает в приступе ярости, услышав вдруг от него, что приемная дочь Белоснежка превзошла ее в красоте. В романе Оскара Уайльда «Портрет Дориана Грея» изображение красивого молодого человека постепенно воспринимает все внешние признаки его внутренней дегенерации и превращается в портрет злобного монстра и чудовища. Вместе с тем наиболее известная история, содержащая тему зеркала, — это миф о Нарциссе, который предпочел реальности иллюзию и убил себя любовью к своему собственному отражению в воде. Прорицатель Тирезиас предсказал, что Нарцисс будет жить до самого позднего возраста при условии, что никогда не узнает себя. Сказка отвечает нашим самым глубоким инстинктам, и это сделало Нарцисса одним из наиболее сильных символов наших надежд и разочарований — с идеей безнадежного стремления к недостижимому, желанием приобщиться к вселенскому чувству абсолютного единства с окружающей средой, которую мы помним и которая происходит из самых ранних периодов нашей жизни. Это стремление Нарцисса определяет процесс отражения.

Итак, инновационный процесс, приводящий к созданию радикально новых рынков, не просто невозможно воспроизвести в рамках фирмы: навыки и стиль мышления, присущие крупным компаниям, это вовсе не те навыки и стиль, которые необходимы для создания радикально новых рынков. Кроме того, сложившиеся фирмы не способны с легкостью усвоить такого рода навыки и стиль, поскольку они вступают в конфликт с теми, что уже имеются у них. Зрелые фирмы могут счесть это удручающим фактом, однако здесь нет проблемы! Они, быть может, и не годятся для создания радикально новых рынков, но, если уж говорить честно, им это и ни к чему.
Дело в том, что создание радикально новых рынков не приносит больших доходов. Настоящие доходы дает консолидация недавно созданных рынков, а не их открытие.
Не верьте тем, кто уверяет вас, будто для того чтобы консолидировать новый рынок, вы должны сначала создать его, или что именно те, кто открывают новый рынок, в дальнейшем и консолидируют, и захватывают его. Факты говорят о том, что колонизация и консолидация представляют собой различные типы деятельности, которые осуществляются совершенно разными фирмами. Кроме того, факты показывают, что если вы обладаете умением открывать новые рынки, у вас вряд ли найдутся навыки, которых требует расширение этих рынков, и наоборот.